按照区委统一安排部署，区委督查室党员干部刁文朝于今年3月到新村街道草场街社区入列轮值，他用实际行动检验党史学习教育成果，努力践行“我为群众办实事”宗旨，矢志增强为民服务意识和能力，圆满完成了入列轮值任务，进一步增强了党性、锤炼了作风、增长了才干。

做社区人 说社区话 办社区事

作为区委督查室干部，刁文朝的日常工作主要以督查检查、发现问题为主，而社区工作主要是服务群众、解决问题，入列轮值首先要完成的就是角色转换，真正把自己当作社区一员。在他看来，要想真正融入环境，成为一名合格的社区工作者，身临其境只得其形，身体力行才能得其神，只有在言谈举止上向社区工作者看齐，身边同事才会认可，群众才会充分信赖。一到社区，他就向同事“拜师学艺”，每逢接待群众、入户走访、约谈市场主体时，他都主动要求参加，学习话怎么说、事怎么办，看社区干部如何与群众打交道，如何妥善解决群众的诉求。他深深感到，“热心”“耐心”“细心”是从事社区工作必备的硬功夫，只有把这些功夫学到手、学扎实，才真正具备联系群众、服务群众的能力。他充分发挥防疫督查工作经验，详细解答居民各类问题，为来返津人员做好台账登记和政策告知，及时协调解决居家隔离人员提出的困难，“沉浸式”地融入了社区工作。

千方百计将服务寓于流调之中

刁文朝入列轮值期间，正是疫情防控吃劲儿的关键阶段，草场街社区承担了大量防疫工作。社区干部告诉他，流调排查时如遇未接听电话的情况，务必尽最大努力取得联系，电话至少要拨打八遍。但由于一些不法分子借流调之名行诈骗之实，给群众财产造成了严重损失，导致部分被排查对象戒心较重，不愿接听电话或拒绝提供相关信息，为流调工作带来了一定的困难，工作人员蒙受“不白之冤”是常有的事。但刁文朝宁可受些“委屈”，也不愿意漏掉一个排查对象，对提出质疑的群众，他一次次耐心地作出解释说明，用真诚消解误会，针对群众的质疑，他化被动为主动，创造性地开展工作，进行了一次次“点对点”反诈宣传，向群众详细介绍了索要手机验证码或银行卡号、发送不明链接等诈骗活动的典型特征，帮助群众有效区分了正规流调和电信诈骗，获得了群众和社区好评。

入列轮值激活“末梢”

入列轮值工作开展一年来，草场街社区紧密围绕百姓需求和工作需要，根据各单位轮值干部的岗位特点和能力优势，差异化安排工作任务，最大限度发挥入列轮值工作机制效能，推动干部从社区进一步向小区、楼栋、楼门下沉，不断激活“末梢”，提升基层治理和服务群众能力。

在草场街社区党委和轮值干部的共同努力下，一个又一个治理难题得到了有效解决，一个又一个民生诉求得到了妥善回应。刁文朝和草场街社区其他轮值干部把服务群众的过程当作向群众汇报的过程，从群众诉求中寻找工作发力点，审视自身、查摆不足、总结经验，深入践行“人民至上”的价值追求，争做担当、为民、尽责的党员干部。