“非常感谢您在这么短的时间内帮我找到了包裹，我心里的大石头终于落地了。”于女士说。

近日，小王庄镇网格员赵娜在网格内巡查时，看到于女士在路边来回踱步，神情焦急。沟通后，得知于女士放在门外准备邮寄的包裹不见了，于女士猜测可能是保洁员将其当成垃圾扔掉了。赵娜与物业取得联系的同时，找到负责该楼栋的保洁员了解情况，可是保洁员表示并没有看见包裹。赵娜说：“您不要着急，我马上联系负责小区监控的技术人员帮您调取视频监控查找。”

通过查看监控，赵娜发现是于女士的邻居拿走了包裹，于是赶紧联系了拿走包裹的邻居。邻居告诉赵娜，他以为是废品，将包裹和自己收集的废品已经一起卖了。网格员立即驱车前往废品收购站，最终帮于女士寻回了包裹。于女士对网格员的热心帮助表示十分感谢。赵娜说：“为老百姓做实事是网格员义不容辞的责任，能够得到群众的认可和表扬是对我们网格员最大的奖赏。”

无独有偶，网格员高玲玲也借助视频监控帮助小王庄镇瑞景园小区的张女士找到了自己丢失的手扶车。“作为巡查网格员，仅凭自己的力量进行排查问题隐患、了解大事小情远远不够，要善于借力，充分发挥现有资源的优势，同时使网格内物业工作人员和村民群众变成网格员的‘眼睛’和‘耳朵’，这样能使网格员更全面、及时地掌握网格内的情况和问题，同时也让村民与网格员之间的联系更加紧密，在辖区内开展网格工作更加游刃有余、如鱼得水。”小王庄镇网格中心负责人说。